Questions fréquents

Questions fréquentes dans le transport et déménagement

Vous faites seulement des déménagements?


– Oui nous effectuons seulement le service du
déménagement et avec du personnel spécialisé. Nous
ne mélangeons pas les biens avec les marchandises.




J’ai une petite quantité de biens à déménager dans
la région, vous le faites?


– Oui, nous déménageons ce que vous avez à
transporter, à des prix corrects.




Les déménagements internationaux sont faits avec
des véhicules de votre société?


– Dans 90% des cas, ils le sont. Parfois nous avons
des destinations où la quantité justifie d’autres
options de transport, mais nous assurons toujours le
même niveau de qualité.




Je cherche un transporteur pour envoyer deux
valises dans un autre pays de l’Europe, vous le
faites aussi?


– Oui, nous prenons toute quantité. Cependant, nous
demandons le paiement d’un volume minimum de
2 m3.




Je prépare un déménagement international, mais
mas je ne peux pas prendre mes biens avec moi,
parce que je suis encore à la recherche d’une
maison. Vous avez une solution pour mon problème
de déménagement?


– Nous possédons des installations avec toutes les
conditions pour stocker vos biens en toute sécurité
jusqu’à ce que vous puissiez résoudre votre
problème de logement. Dans ce cas, le premier mois
de stockage est gratuit.




Je n’ai qu’une voiture/moto à transporter, vous
faites ce tipe de transport?


– Oui, nous avons tous les moyens nécessaires pour
effectuer ce type de transport, vers ou à partir de
n’importe quel point en Europe.




Quel type d’assurance mettez- vous à la disposition
du client?


– Nous possédons une police d’assurance annuelle
qui couvre tous les biens dans les services, au
Portugal jusqu’a la valeur 25.000€, et en
International jusqu’à 125.000€.




Quelle est la valeur à payer pour avoir la
couverture de l’assurance?


– Du fait que nous avons une assurance annuelle,
obligatoire pour nos tâches, nous ne demandons
aucune valeur en dehors du devis, car l’assurance est
déjà incluse dans le service que nous effectuons.




Quelle est la procédure dans le cas de regroupement
de services?


– Le regroupement signifie que dans le même voyage
ont transporte les biens de plusieurs clients. Le but
est de diminuer le prix du service, par rapport à un
service qui sert en exclusivité à un client. Le
regroupement ne mettra jamais en cause la qualité
du service.




Le transport de mes biens mélangés à d’autres
charges me fait peur.


– N’ayez pas peur, parce que vos biens seront à la
charge de professionnels attentifs et qui ne veulent
pas que vos objets arrivent chez d’autres personnes
et vice-versa. Le fait de transporter que des biens
personnels nous oblige à redoubler de soins.




Dans le cas de regroupement de services je pourrai
fixer la date de livraison?


– Il est possible de fixer la date pour recueillir vos
biens quand le transport se fait à partir du Portugal.
A l’étranger il faudra avoir une certaine flexibilité
car cela dépend de la date d’arrivée des camions qui
feront la cargaison et repartiront. La livraison sera
aussi dépendante de la durée de voyage des camions.




Lors de mon déménagement sera-t-il possible d’aller
dans le camion et accompagner mes biens?


– Malheureusement ce ne sera pas possible, car les
camions n’ont que deux places et nous avons deux chauffeurs par camion pour accomplir les services.


Combien de jours faut-il pour un déménagement au
Brésil?


– La durée de transit est de 25 à 40 jours selon le
quai de destination au Brésil.

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